03 Organisatie

Ons aanbod en onze dienstverleningsprocessen zijn zo ingericht dat zij aansluiten bij de wensen, beleving en behoeften van inwoners en ondernemers.

Subdoelen:

• Klantgerichtheid/ gastvrijheid staat centraal in de contacten die inwoners en ondernemers hebben met onze gemeente.
• We bieden onze producten en diensten zoveel mogelijk digitaal aan, zodat onze inwoners en ondernemers zoveel mogelijk zaken op ieder gewenst tijdstip en locatie kunnen regelen.
• Daar waar in onze dienstverlening regels beperkend zijn, blijven we zoeken naar (andere) mogelijkheden.

De digitale dienstverlening is uitgebreid met 10 E-formulieren.
De voorbereiding heeft plaatsgevonden om 10 E-diensten voor producten van burgerzaken te kunnen implementeren in 2023.
Er zijn 4 informatieve workshops gehouden voor de medewerkers om de wet digitale toegankelijkheid onder de aandacht te houden.
Leveranciers en vormgevers van onze externe websites zijn geïnformeerd over de eisen waar zij aan moeten voldoen om een toegankelijke websites te bouwen voor alle inwoners van gemeente Renkum (Raad.Renkum.nl, pc-portal, sport en beweegteam, Renkum onderneemt, Renkum spreekt, energieloket, ACV).